良いサービスを受けたかったら良いお客さんになる

イベント情報



読書会等のイベントは お知らせ をご覧ください。



メールでの参加申し込みは、



読書会の申し込みは「こちら」からどうぞ。

参加希望日を選択の上ご連絡ください。

今日のブログ

わたしたちは日々たくさんのサービスを受けています。

よりよいサービスを受けるためにできることについて考えてみました。

「本を語る、人と繋がる」をテーマに札幌で読書会を開催しています、札幌ゼロ読書会主宰の井田祥吾(@shogogo0301)です。

先日このようなツイートをしました。

わたし自身、広い意味でのサービス業であり日々接客をしています。

公平なサービスを心がけましょうと言われています。

公平と平等の違いを考えたことはあるでしょうか?

飲食店では平等のお店が多いかと思います。

同じ料金で同じ量のご飯が食べられないのは不平等な感じがします。

サポートが必要な人には手厚いサービスをして、一人で大丈夫な方には必要なときだけサポートをするというのが公平という考え方です。

それでも案内をしたくなる人というのは出てきます。

どういう方により案内をしたくなるかと言えば、やはり笑顔で挨拶を返してくれるとかこちらのアドバイスを真摯に受け止めてくれるとかそういう何気ない姿勢だと思うのです。

 

自分が何か商売をしているとします。

それに対してあれこれと値下げ交渉をしてくる人にこれからも良いサービスをしていこうと思えるでしょうか?

それよりも自分が納得できるまではしっかりと質問したうえで理解をして購入してくれるような人にこんなのもありますよとおすすめしたくなるんじゃないなかと思います。

 

Brown Books Cafeでの読書会の会費は1,200円と決して安いお金ではないと思っています。

それでも価値を感じて参加いただける方を大切にして、これからもよりよいものを提供できたらいいなと思っています。

(eye catching photo by chiho)

読書会情報はこちらから!




Facebookオンラインコミュニティはこちらから

音声でも本の紹介をしています

お仕事・ご相談はこちらから!

書いている人


松浦弥太郎『仕事のためのセンス入門』(筑摩書房)

なくてはならない歯車になる

関連記事

  1. 身近なところから歴史を学ぶ

    こんにちは、読書セラピストの井田祥吾(@shogogo0301)です。読…

  2. 情報発信は好きなことで人助け

    情報発信は人助けと聞いてなるほどなと思いました。でもいつも役立つ情報を提供…

  3. カメレオンのように生きる

    札幌は寒い日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか?札幌で「本を語る…

  4. 2017年の感謝と2018年の挨拶

    年末は京都旅行をしました。それもあり更新が疎かになっていました。札幌…

  5. ふたつの仕事

    https://twitter.com/shogogo0301/status…

  6. まずは自分の内面から

    まずは自分の内面から外出自粛が継続しています。もともとは出不精であり…

  7. 努力とは夢に向かう力

    こんにちは、読書セラピストの井田祥吾(@shogogo0301)です。読…

  8. 一流のお客さんでありたい

    こんにちは、読書セラピストの井田祥吾(@shogogo0301)です。読…

Twitter でフォロー

PAGE TOP